Política de privacidad

Asistente de pedidos por WhatsApp · Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Heaven Agency, de Mauro Jesus Laime, con sede en Mendoza, Argentina. Contacto: intheheavenagency@gmail.com.

Al servicio: el asistente de pedidos por WhatsApp que Heaven Agency instala y opera para distribuidoras y comercios. Incluye la conexión de la cuenta de WhatsApp Business de cada distribuidora a nuestra app de Meta.
A la demo y a las pruebas gratis del asistente.
A este sitio web.

En el servicio: cada distribuidora es responsable de los datos de sus propios clientes. Heaven Agency los trata por cuenta y orden de la distribuidora, y solo para prestarle el servicio.
En la demo, las pruebas y este sitio: el responsable es Heaven Agency.

De las distribuidoras que contratan o prueban el servicio:
- nombre y datos de contacto;
- catálogo y lista de precios;
- los datos de su cuenta de WhatsApp Business: identificador de la cuenta, números de teléfono, nombre visible y plantillas de mensajes;
- los permisos que nos dan en Meta para operar esa cuenta.
De los clientes de la distribuidora que le escriben por WhatsApp:
- número y nombre de perfil;
- mensajes de texto, audios y fotos;
- los pedidos, con su fecha y hora.
Si la distribuidora sigue usando la app WhatsApp Business en el mismo número, también tratamos el historial de chats que Meta sincroniza con su autorización y los mensajes que su equipo envía desde la app.
De quienes usan la demo: número y nombre de perfil de WhatsApp, lo que envían para probarla, el rubro elegido y los pedidos de prueba.

No pedimos datos sensibles. Te pedimos que no los envíes.

Para prestar el servicio: recibir y responder los mensajes, interpretar los pedidos y armar el resumen con precios y total, cargar los pedidos en la planilla o el sistema de la distribuidora y avisar a su equipo.
Para dar soporte, cuidar la seguridad y facturar el servicio.
En la demo: para mostrar cómo funciona y, si lo pedís, para contactarte.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Los datos de los clientes de una distribuidora no se usan para otra distribuidora.

Estos proveedores tratan los datos según sus propias condiciones. Algunos pueden procesarlos fuera de Argentina, incluido Estados Unidos.

Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): para enviar y recibir los mensajes.
Google (Gemini API y Google Sheets): para interpretar textos, audios y fotos y para guardar los pedidos.
El proveedor de servidores donde funciona nuestra plataforma de automatización.
Telegram: para avisos internos al equipo. Solo van el nombre de perfil, los últimos 4 dígitos del número y el rubro.

Servicio: mientras dure el contrato. Al terminar, los borramos o se los devolvemos a la distribuidora dentro de los 30 días, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
Demo y pruebas gratis: hasta 90 días.

El acceso a los datos está restringido a quienes prestan el servicio.
Los accesos a Meta y a Google se guardan como credenciales cifradas de nuestra plataforma, nunca en textos ni mensajes.

Como titular de los datos tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos y pedir su supresión (Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales).

El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y los reclamos.
Si sos cliente de una distribuidora, también podés pedírselo a ella; nosotros la ayudamos a cumplir.
Escribinos a intheheavenagency@gmail.com.

Si escribiste a la demo o a una distribuidora: mandanos un correo a intheheavenagency@gmail.com con el asunto «Borrar mis datos». Indicá el número de WhatsApp desde el que escribiste y, si corresponde, a qué empresa le escribiste.
Si sos una distribuidora: podés quitarle a nuestra app el acceso a tu cuenta de WhatsApp Business desde la configuración de tu negocio en Meta (Integraciones) y pedirnos el borrado por correo.

Borramos los datos lo antes posible y dentro de los plazos que fija la ley.

El servicio y la demo están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años.

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al comienzo.